FAQよくあるご質問
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お客さまからよくいただくご質問をまとめました。お電話、メールでのお問い合せの前にご確認をいただけますと幸いです。
ご購入に関して
Q
サービスパーツとして部品の購入はできますか？
A
ブラシ付モータのカーボンブラシの販売は可能です（形式により販売できないものもございます）。その他部品のご提供はいたしかねますので、弊社での修理検討となります。
Q
制御器の取扱いはありますか？
A
モータを操作する制御器も取り扱っております。モータとのセット販売だけでなく、制御器のみの販売もしております。
Q
HP掲載品を購入したいのですが、納期はどれくらいですか？
A
弊社は受注生産体制のため、在庫を保有しておりません。製品種類、形式によりますのでお問合せください。
Q
法人ではなく個人ですが対応いただけますか？
A
申し訳ございませんが、弊社は法人さまのみの受付となっております。まずは仕様をご連絡下さい。
修理に関して
Q
購入した製品の修理は可能ですか？
A
製品の状態によるため、モータの銘板に記載の製造年月、形式、御修理内容をご連絡ください。内容を確認のうえ対応についてご回答いたします。
資料に関して
Q
取扱説明書はありますか？
A
トルクモータの取扱説明書はございますので、HPよりダウンロードください。
Q
製品カタログは送ってもらえますか？
A
HPよりダウンロードをお願いいたします。カタログダウンロードはこちら
開発依頼に関して
Q
モータの新規開発をお願いしたいのですが。
A
弊社は１台からでも開発いたします。ご構想の仕様や図面がある場合はご提供ください。
Q
技術スタッフへの相談や現場での打合せは可能ですか？
A
ご依頼内容を確認のうえ対応について検討いたします。
調査に関して
Q
購入した製品の調子が悪いようです。調査は可能ですか。
A
ご購入時期、形式、製造年月、状態をお聞かせください。内容を確認のうえご連絡いたします。なお、弊社の製品保証期間は原則納入後１年とさせていただいております。
